**1..** De ontvangst van een klacht wordt terstond, doch uiterlijk vijf werkdagen, door degene die de klacht op grond van artikel 2.4 behandelt namens de burgemeester of het college schriftelijk aan de klager bevestigd. Deze bevestiging wordt verstuurd via het kanaal dat de klager heeft gekozen om de klacht in te dienen.
**2..** In de bevestiging wordt medegedeeld wie de klacht zal behandelen, waar inhoudelijke inlichtingen kunnen worden ingewonnen en hoe de verdere gang van zaken is.
**3..** Degene, op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, krijgt de klacht en de daarbij meegezonden stukken alsmede de ontvangstbevestiging in afschrift toegezonden.
**4..** Indien een klaagschrift niet in behandeling kan worden genomen wegens het niet voldoen aan de indieningsvereisten genoemd in artikel 2.1.2 wordt de klager verzocht deze binnen twee weken aan te vullen.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.3
Ontvangstbevestiging
Onderdeel van Klachtprotocol voor de behandeling van klachten gemeente Beverwijk