**1..** Een klacht wordt behandeld door een persoon die niet betrokken is geweest bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft;
de teammanager namens de burgemeester of het college indien het een gedraging van een medewerker van een team betreft dat onder verantwoordelijkheid van deze manager valt;
de gemeentesecretaris namens de burgemeester of het college indien het een gedraging van een manager betreft;
de burgemeester namens het college indien het een gedraging van de gemeentesecretaris betreft;
de burgemeester indien het een gedraging van een lid van de gemeenteraad of een commissie of een van de wethouders betreft;
de locoburgemeester indien het een gedraging van de burgemeester betreft.
**2..** De klachtbehandelaar genoemd onder a kan de behandeling van de klacht overdragen aan de strategisch manager in het geval de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost.
**3..** De klachtbehandelaar genoemd onder e kan de behandeling van de klacht overdragen aan de Commissaris van de Koning in het geval de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.4
Klachtbehandelaar
Onderdeel van Klachtprotocol voor de behandeling van klachten gemeente Beverwijk