Vanuit de missie zijn de volgende doelen vastgesteld.
Doel 1: Onze dienstverlening is van hoge kwaliteit.
Dit betekent onder meer het volgende:
De producten (bijvoorbeeld vergunningen en sanctiebesluiten) zijn in overeenstemming met de wettelijke eisen en zijn geschreven in begrijpelijke taal.
Aanvragen en meldingen worden in principe binnen de wettelijke termijnen afgehandeld.
Voor inwoners, bedrijven en andere belanghebbenden is er één aanspreekpersoon.
Er wordt vanuit mogelijkheden en oplossingen gewerkt. De grondhouding is niet ‘nee, tenzij’, maar ‘ja, mits’. In overleg met initiatiefnemers wordt maatwerk geleverd. Als, ondanks deze positieve grondhouding, een intitiatief geen doorgang kan vinden, wordt duidelijk uitgelegd waarom dat het geval is.
Doel 2: Meer inzetten op toezicht, minder op handhaving
Dit betekent onder meer het volgende:
De toezichthouders zijn zichtbaar aanwezig in de gemeente.
Bij geconstateerde overtredingen leggen toezichthouders het nut en de noodzaak van de overtreden regels uit. Er wordt gestreefd naar oplossingen zonder dat dit tot handhavingstrajecten leidt.
Tegen overtredingen van geringe aard en ernst wordt in beginsel niet handhavend opgetreden, ook niet als daar klachten of handhavingsverzoeken aan ten grondslag liggen. Dit geldt tevens voor overtredingen waartegen handhavend optreden anderszins onevenredig is.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies