**1..** Indien de cliënt klachten heeft over de jeugdhulpaanbieder dan kan hij de klacht bij de jeugdhulpaanbieder indienen. Iedere jeugdhulpaanbieder heeft een effectieve en laagdrempelige klachtenregeling voor cliënten.
**2..** De jeugdhulpaanbieder informeert de cliënten over de klachtenregeling. De klachtenregeling is te vinden op de website van de jeugdhulpaanbieder.
**3..** De jeugdhulpaanbieder houdt jaarlijks een openbaar klachtenjaarverslag/klachtenlijst bij en publiceert deze op de website. Hierin staat minimaal omschreven:
hoeveel klachten zijn ingediend;
welke klachten zijn ingediend (beschrijving van de klacht, incl. het thema van de klacht);
de afhandelingstermijn (per klacht);
de wijze waarop de klachten zijn afgehandeld (per klacht);
de wijze van communicatie en opvolging van de klachten (per klacht);
welke verbetermaatregelen naar aanleiding van de klachten zijn genomen (per klacht).
**4..** De cliënt kan de klacht ook kenbaar maken via meldpunt signalen zorg: https://inkoopsdcg.nl/home+inkoop/inwoner/meldpunt/default.aspx
**5..** Indien de cliënt het niet eens is met de behandeling van de klacht van de jeugdhulpaanbieder dan kan een klacht worden ingediend bij het Landelijk Meldpunt Zorg van de Inspectie van Gezondheidszorg en Jeugd. https://www.igj.nl/onderwerpen/klacht-of-vraag-over-zorg-of-jeugdhulpverlening
Hoofdstuk 10
Artikel 10.5
Klachten over de jeugdhulpaanbieder
Onderdeel van Nadere regels jeugdhulp Westervoort 2023