**1..** Indien een inwoner van de gemeente Duiven niet tevreden is over de manier waarop de gemeente hem heeft behandeld dan kan hij een klacht indienen via https://www.duiven.nl/klacht-over-behandeling-gemeente of per post naar Gemeente Duiven, College van burgemeester en wethouders, Postbus 6, 6920 AA Duiven .
**2..** De klachtenbrief :
moet in het Nederlands worden geschreven;
mag niet anoniem zijn;
mag niet discriminerend zijn;
moet voorzien zijn van de naam en het adres van de indiener;
wordt omschreven waarover de klacht gaat;
moet voorzien zijn van de handtekening van de indiener.
**3..** De gemeente neemt de klachtenbrief in behandeling en kan de indiener uitnodigen voor een gesprek. Binnen zes (6) weken ontvangt de indiener een reactie op de brief.
**4..** Indien de indiener het niet eens is met de beslissing van de gemeente of de manier waarop de klacht behandeld is dan kan de indiener terecht bij de Nationale Ombudsman via: https://www.nationaleombudsman.nl/.
Hoofdstuk 9
Artikel 9.5
Klachten over de gemeente
Onderdeel van Nadere regels maatschappelijke ondersteuning Duiven 2023