De verordening verstaat onder:
De wet: De Algemene wet bestuursrecht (Awb).
Klacht: Een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen richting een bestuursorgaan over de wijze waarop een bestuursorgaan, diens voorzitter of een lid daarvan, of een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon heeft gedragen. Nadrukkelijk wordt hieronder niet verstaan een bezwaar of beroep tegen een inhoudelijk besluit.
Klager/ verzoeker: Natuurlijke persoon of rechtspersoon die een klacht indient. Bij de interne fase betreft het klager, bij de gang naar de Commissie Ombudsman is sprake van verzoeker.
Beklaagde: Het bestuursorgaan of de ambtenaar om wiens gedraging het gaat.
Klaagschrift: Een schriftelijke klacht.
Gedraging: Het in een concreet geval jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon handelen of nalaten te handelen door een bestuursorgaan, de voorzitter of een lid daarvan of een ambtenaar. Een gedraging door een ambtenaar kan tevens worden aangemerkt als een gedraging van het voor die gedraging verantwoordelijk bestuursorgaan. Onder gedraging wordt niet begrepen die jegens een (andere) ambtenaar.
Bestuursorgaan: De burgemeester, het college van burgemeester en wethouders en de gemeenteraad van Oosterhout.
Ambtenaar: Een ieder die krachtens een met hem/haar aangegane arbeidsverhouding (ook tijdelijk personeel en personeel dat namens de gemeente Oosterhout optreedt) in dienst van de gemeente Oosterhout werkzaam is, met uitzondering van onderwijzend personeel.
Klachtencoördinator: Degene die is belast met de taken zoals beschreven in artikel 3 van deze verordening.
Klachtbehandelaar: Degene die op grond van artikel 9 van deze verordening belast is met de behandeling en afdoening van de ingediende klacht
Commissie Ombudsman: Het onafhankelijke orgaan, waaraan een verzoeker een verzoekschrift kan voorleggen, indien de verzoeker niet tevreden is over de interne klachtafhandeling door het bestuursorgaan. Het betreft hier de (regionale) Commissie Ombudsman Oosterhout, als bedoeld in hoofdstuk 3 van deze verordening.
Team: Onderdeel van de gemeentelijke organisatie.
Directeur/ teamleider/ griffier: Verantwoordelijken voor het functioneren van onderdelen van de gemeentelijke organisatie.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies