Klacht : een schriftelijke of mondelinge uiting van ongenoegen over de wijze waarop (een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van) een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of een ander heeft gedragen;
Beklaagde : degene waarover een klacht is ingediend.
Klager : degene die een klacht indient;
Bestuursorgaan : de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van Losser;
Klachtbehandelaar: de persoon die de klacht feitelijk in behandeling neemt en een advies over de afhandeling aan het bestuursorgaan geeft;
Bemiddelingspoging : poging om een klacht naar ieders tevredenheid op te lossen in overleg tussen klager en beklaagde al dan niet met behulp van een tussenpersoon;
Awb : Algemene wet bestuursrecht.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies