In deze regeling wordt verstaan onder:
bestuursorgaan: de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester (tenzij handelend in zijn hoedanigheid van hoofd van de politie) van de gemeente Vlaardingen;
betrokkene: degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft;
gedraging: het ten opzichte van een natuurlijk persoon of rechtspersoon handelen of nalaten te handelen door een bestuursorgaan;
gemeentelijke klachtencoördinator: een medewerker van de gemeente Vlaardingen die door het college van burgemeester en wethouders is benoemd, belast is met de coördinatie van klachten en toeziet op een tijdige en juiste afhandeling van klachten;
klacht: een (schriftelijke) uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of de perso(o)n(en) of organisatie(s) werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan van de gemeente Vlaardingen zich in een bepaalde aangelegenheid jegens klager of een ander heeft gedragen, en die voldoet aan de eisen genoemd in artikel 9:4, eerste en tweede lid, van de wet;
klachtbehandelaar: een medewerker van de gemeente Vlaardingen die de klacht in behandeling heeft;
klager: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een klacht heeft ingediend;
Nationale ombudsman: het onafhankelijke orgaan waarbij een klacht kan worden ingediend indien de klacht bij de gemeente Vlaardingen niet naar tevredenheid is afgehandeld;
schriftelijk: een ingevuld klachtenformulier op de website, een e-mail of een brief;
wet: Algemene wet bestuursrecht.
Voor het overige zijn de begrippen uit de Algemene wet bestuursrecht van overeenkomstige toepassing.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies