**1..** De behandeling van klachten vindt plaats overeenkomstig de bepalingen in hoofdstuk 9 van de wet. Deze klachtenregeling is een aanvulling op dit hoofdstuk.
**2..** Iedereen heeft het recht om over de wijze waarop een bestuursorgaan of medewerker van de gemeente Vlaardingen zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of een ander heeft gedragen een klacht in te dienen.
**3..** Onder een klacht wordt niet verstaan:
een uiting van onvrede met algemeen (vastgesteld) beleid van de gemeente;
een melding over de buitenruimte.
**4..** Een gedraging van een medewerker wordt toegerekend aan het bestuursorgaan onder wiens verantwoordelijkheid deze medewerker werkzaam is.
**5..** Zodra tussentijds aan de klacht is tegemoetgekomen, vervalt de verplichting tot verdere behandeling van de klacht.
**6..** Indien een klacht niet voldoet aan de wettelijke eisen voor een klacht, maar wel een antwoord of dienst vereist, wordt de inhoud in behandeling genomen volgens de gangbare procedure.
HOOFDSTUK 1
Artikel 1:2
Algemene bepalingen
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Vlaardingen 2024