**1..** Een klacht kan schriftelijk worden ingediend ter attentie van de gemeentelijke klachtencoördinator. Aan de telefoon en aan de balie wordt voor het indienen van een klacht doorverwezen naar de mogelijkheid om de klacht in te dienen via een daarvoor bestemd formulier op de website van de gemeente Vlaardingen, of per e-mail, of per post. Indien de klager niet in staat is zijn klacht op schrift te stellen, wordt passende ondersteuning aangeboden.
**2..** Een klacht dient uiterlijk binnen een jaar nadat de gedraging heeft plaatsgevonden, te worden ingediend.
**3..** Een klacht wordt ondertekend en bevat ten minste:
de naam en het adres van de klager;
de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging waarover de klacht wordt ingediend.
**4..** Indien de klacht in een vreemde taal is gesteld en een vertaling voor een goede behandeling van de klacht noodzakelijk is, zorgt de klager zelf voor een vertaling.
HOOFDSTUK 2
Artikel 2:1
Indieningsvereisten klacht
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Vlaardingen 2024