klacht: een uiting van ongenoegen als bedoeld in artikel 9:1 van de Awb over een gedraging van een bestuursorgaan, een bestuurder of een medewerker;
klager: de natuurlijke persoon of de rechtspersoon, die een klacht heeft ingediend;
gedraging: het handelen of het bewust nalaten van handelen ten opzichte van de klager in een bepaalde aangelegenheid;
bestuursorgaan: de raad, het college en de burgemeester;
medewerker: hij/zij die door de gemeente Twenterand is aangesteld of met wie een arbeidsovereenkomst is gesloten;
klachtencoördinator: de door ons college aangewezen ambtenaar die is belast met de coördinatie van de klachtenbehandeling en de ondersteuning van de klachtenbehandelaar;
klachtenbehandelaar: degene die, op grond van artikel 5 van deze klachtenregeling, de klacht behandelt;
ombudsman: de Nationale Ombudsman;
Awb: Algemene wet bestuursrecht.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies