**1..** Een klacht wordt bij voorkeur schriftelijk en gemotiveerd ingediend. De klachtencoördinator kan de klager helpen om de klacht op papier te zetten. Voor het indienen van een klacht kan gebruik worden gemaakt van een klachtenformulier.
**2..** Als een schriftelijke klacht niet voldoet aan de in artikel 9:4 Awb gestelde eisen, zoals een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht, blijft de klacht buiten behandeling. De klager krijgt de gelegenheid het verzuim te herstellen binnen een daartoe door de klachtencoördinator gestelde redelijke termijn.
**3..** De klachtencoördinator bevestigt namens de klachtenbehandelaar schriftelijk de ontvangst van de klacht. Ter informatie wordt een folder over de klachtenprocedure als bijlage bij de ontvangstbevestiging gevoegd.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies