• - Indien een inwoner zich tot het college wendt voor schuldhulpverlening, vindt tenminste binnen vier weken het eerste gesprek plaats waarin de hulpvraag wordt vastgesteld;
  • - In geval van een crisissituatie heeft dit gesprek binnen tenminste 3 werkdagen plaats;
  • - Aan inwoners met minderjarige kinderen die zich wenden tot het college voor schuldhulpverlening, wordt voorrang gegeven, ook wanneer er een wachtlijst is.