Klachtenregeling Gemeente Valkenburg aan de Geul 2024
16 artikelen
Artikelen
- Art. 1Begripsbepalingen
- Art. 2Algemene bepalingen
- Art. 3Fasering
- Art. 4Klachtencoördinator
- Art. 5Indiening en registratie van klachten
- Art. 6Niet in behandeling nemen van een klacht
- Art. 7Ontvangst en uitzetten van een klacht
- Art. 8Klachtbehandelaar
- Art. 9De informele fase
- Art. 10Afdoening mondelinge klacht
- Art. 11Ontvangstbevestiging van formele klachtbehandeling
- Art. 12Horen en onderzoek
- Art. 13Afdoening klacht
- Art. 14Nationale ombudsman
- Art. 15Verslag
- Art. 16Inwerkingtreding, terugwerkende kracht en intrekking oude regeling