Klanttevredenheid vergunningverlening

Onderdeel van Evaluatie beleidskader uitvoering- en handhaving Almere 2019-2022

De gemeente meet de kwaliteit van dienstverlening bijvoorbeeld via onderzoek naar klanttevredenheid op het gebied van vergunningen. Meer informatie hierover kun je vinden in de rapportage over dienstverlening die jaarlijks wordt gemaakt. Het algemene beeld is dat VTH vrijwel altijd binnen de wettelijk gestelde termijnen taken uitvoert. Verder is het meten van tevredenheid van vergunning producten complex, bijvoorbeeld omdat het oordeel over de vergunningaanvraag hierin een rol kan spelen.

Rechtspraak bij dit artikel