Voor toezicht en handhaving wordt geen kwaliteitsmeting verricht van de dienstverlening. Wel kan er inzicht worden gekregen door te kijken naar metingen van klachten en rapportages van de Ombudsman.
Voor wat betreft de klachten die onder klachtencoördinatie worden ingeboekt (dus niet als melding of handhavingsverzoek) zijn er alleen gegevens op afdelingsniveau beschikbaar, die zowel gaan over de bebouwde omgeving als openbare ruimte. In de afdeling VTH is in 2023 geconcludeerd dat het goed is om in de komende beleidsperiode te werken aan verbetering van dergelijke managementinformatie. Onderwerpen die in het gesprek over verbeterkansen aan de orde kwamen zijn de volgende:
Hoofdstuk 3 › Paragraaf 3.2
Artikel 3.2.2
Klachten
Onderdeel van Evaluatie beleidskader uitvoering- en handhaving Almere 2019-2022