Bovenstaande missie en visie streven wij na met de volgende beleidsdoelstellingen:
Mensgerichte dienstverlening
Uitwerken processen (o.b.v. de Omgevingswet);
Maken van ketenafspraken;
Nuttig en zorgvuldig gebruik van data;
Integraal werken in het initiatievenproces;
Doorlopen VTH-beleidscyclus
Dit zijn onze beleidsdoelen voor de komende vier jaar. De komende beleidsperiode zullen we onze dienstverlening, toezichts- en handhavingstaken kunnen verbeteren en verstevigen. Dit doen we door meer wijk- en mensgericht te werken en onze processen op aan te passen. Jaarlijks ontwikkelen we een uitvoeringsprogramma en evalueren we de doelstellingen.
Hieronder geven we aan welke acties we zullen ondernemen om de doelstellingen te bereiken. Hiermee bepalen we jaarlijks onze voortgang in het jaarverslag en geven we in het uitvoeringsprogramma aan wat we gaan doen. In Bijlage 2 staat de meerjarenplanning over onze doelstellingen.
1. Mensgerichte dienstverlening
De doelstelling
Wat willen we bereiken?
Binnen KCC en Veiligheid, toezicht en handhaving zetten wij ons in voor mensgerichte dienstverlening. We werken van binnen naar buiten en van buiten naar binnen, en zijn continue in gesprek met de inwoner. Wij vinden het belangrijk om input te horen en waarderen de bijdragen van inwoners.
Hoofdactiviteiten
Wat gaan we daarvoor doen?
We maken (gebruik van) een gemeente brede participatieleidraad waarin onze kaders staan. Daarnaast wordt participatie een vast onderdeel van onze werkzaamheden en processen. Na de vaststelling van de participatieleidraad volgt een testperiode waarna we evalueren.
Resultaten
Wanneer zijn we tevreden?
Wanneer participatie een logisch onderdeel is van onze organisatie. Dit eiken we door te evalueren via de pilot. De lessen die we daaruit trekken passen we toe in onze werkprocessen.
2. Uitwerken van processen
De doelstelling
Wat willen we bereiken?
Met de komst van de Omgevingswet zijn we met de processen aan de gang. Dit doen we om onze dienstverlening en doorlooptijden te borgen en zodoende efficiënter te kunnen werken.
Hoofdactiviteiten
Wat gaan we daarvoor doen?
We stellen processen vast met interne partners en externe partners. Ook valideren we onze huidige processen en controleren we of alles aansluit op de nieuwe werkelijkheid onder de Omgevingswet. We richten hiervoor een PDCA-cyclus in.
Resultaten
Wanneer zijn we tevreden?
We stellen processen vast, die we doorlopend evalueren. We verbeteren/aanpassen deze wanneer nodig op basis van de evaluatie en stellen deze dan opnieuw vast. We zijn tevreden wanneer we deze cyclus goed hebben opgebouwd en integraal gebruiken in ons werk.
3. Maken van ketenafspraken
De doelstelling
Wat willen we bereiken?
We maken en borgen ketenafspraken in de regio Haaglanden met betrekking tot initiatieven, informatiedeling, adviesverzoeken en besluiten’. Dit doen we zodat we aan de wettelijk gestelde termijnen kunnen voldoen en zo op een efficiënte manier integraal kunnen werken.
Hoofdactiviteiten
Wat gaan we daarvoor doen?
We maken werkafspraken met onze ketenpartners m.b.t. doorlooptijden. Daarnaast stemmen we onze systemen op elkaar af En oefenen we daar samen mee. We hebben structurele overleggen met onze ketenpartners.
Resultaten
Wanneer zijn we tevreden?
We controleren de werkafspraken door doorlooptijden te meten. Intern bewaken we de doorlooptijden met de ketenpartners, en gaan we in gesprek. Daarnaast zijn we tevreden als de doorlooptijden en het contact verbeterd is, het ophalen op de werkvloer goed verloopt en er beter inzicht is op afspraken waar onze werkvelden elkaar raken maar ook waar ze dat niet doen. We zijn tevreden als we met ketenpartners in staat zijn om de doorlooptijden te halen.
4. Nuttig en zorgvuldig gebruik van data
De doelstelling
Wat willen we bereiken?
Als gemeente Leidschendam-Voorburg gebruiken wij data om onder meer doorlooptijden in beeld te brengen, procesverbeteringen door te voeren, onze middelen efficiënt in te zetten en rapportages op te stellen’. Dit zorgt voor een efficientiëslag in ons werken. Ook maken de afdelingen Veiligheid, Toezicht en Handhaving en KCC (vergunningen) afspraken over het opslaan, gebruik en delen van data. Hierbij letten we op het borgen van gegevens van inwoners en de wettelijke eisen uit de AVG.
Hoofdactiviteiten
Wat gaan we daarvoor doen?
We koppelen diverse systemen met elkaar en bouwen een gebruiksvriendelijk dashboard waarin we real time rapportages uit kunnen draaien. We maken afspraken over het delen van gegevens, passen onze systemen hierop aan en communiceren afspraken over informatiebeveiliging binnen de afdelingen.
Resultaten
Wanneer zijn we tevreden?
Wanneer het dashboard naar behoren en gebruiksvriendelijk functioneert en we de rapportages hieruit kunnen gebruiken voor het verduidelijken van onze inzet, het in beeld brengen van onze werkzaamheden en het doorvoeren van procesverbeteringen op basis van de informatie. Ook zijn er duidelijke afspraken gemaakt over het delen van gegevens en dat deze bekend zijn binnen de organisatie en worden gevolgd.
5. Integraal werken in het initiatievenproces
De doelstelling
Wat willen we bereiken?
We werken integraal en hebben heldere proces- overstijgende overleggen over het initiatievenproces. We werken ernaartoe dat we integraal adviseren en niet via een doorlopende lijn werken. Dit betekent dat we samen aan tafel zitten en integraal een zaak beoordelen.
Hoofdactiviteiten
Wat gaan we daarvoor doen?
We maken goede interne werkafspraken waarin duidelijk staat aangegeven hoe interne adviesvragen worden beoordeeld en wanneer medewerkers aansluiten in het initiatievenproces.
Resultaten
Wanneer zijn we tevreden?
Wanneer er goede werkprocessen staan die gebruikt worden om efficiënt integraal te adviseren in het initiatievenproces.
6. Doorlopen VTH-beleidscyclus
De doelstelling
Wat willen we bereiken?
De gemeente doorloopt de verschillende fasen van de VTH-beleidscyclus (waaronder de jaarlijkse evaluatiecyclus, het opzetten van het uitvoeringsprogramma en de toets op de kwaliteit van onze organisatie) in onze processen en werkwijzen.
Hoofdactiviteiten
Wat gaan we daarvoor doen?
We verwerken de stappen van de VTH-beleidscyclus in onze processen en doorlopen deze jaarlijks. Ook zorgen we dat de taken voor zowel de evaluatie, het uitvoeringsprogramma en het VTH-beleid geborgd zijn binnen de organisatie.
Resultaten
Wanneer zijn we tevreden?
Wanneer de VTH-beleidscyclus voor langere periode geborgd is en er goedkeuring is vanuit het Interbestuurlijk Toezicht (IBT). Met het aannemen van dit beleidsplan zijn de eerste stappen hiertoe al gezet.
Hoofdstuk 2.
Artikel 2.2
Doelstellingen
Onderdeel van VTH-beleidsplan 2024 – 2027 Gemeente Leidschendam-Voorburg