**1..** De behandeling van klachten heeft ten doel:
het streven naar herstel van de relatie tussen de klager en de gemeente;
het signaleren van tekortkomingen in de dienstverlening van de gemeente en het
verbeteren van die dienstverlening door de gesignaleerde tekortkomingen op te heffen.
**2..** Deze Regeling is van toepassing op mondelinge en schriftelijke klachten. Wordt een mondelinge klacht niet binnen twee weken tot tevredenheid van de klager afgedaan, dan wijst de klachtenbehandelaar of klachtcoördinator de klager op de mogelijkheid van schriftelijke klachtbehandeling.
**3..** Deze Regeling is niet van toepassing op klachten die onder een bijzondere regeling vallen.
**4..** Het bestuursorgaan draagt er zorg voor dat de persoonlijke levenssfeer van de bij de klacht betrokkenen gewaarborgd is.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies