Art. 8. Regeling klachtenbehandeling Nederweert 2023 — Formele behandeling

1.. De gemeente Nederweert volgt de bij de formele behandeling van klachten de voorschriften hierover, zoals omschreven in titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht beschreven, voorzover in deze Regeling niet afwijkend beschreven. 2.. De klachtencoördinator stuurt de klachtenbrief en daarbij behorende stukken naar de klachtbehandelaar, als bedoeld in art. 6. 3.. De klachtenbehandelaar, respectievelijk de voorzitter van de klachtencommissie stelt de klager en degene, op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, in de gelegenheid te worden gehoord. De klachtenbehandelaar, respectievelijk de voorzitter van de klachtencommissie bepaalt tijd en plaats van de hoorzitting. Voorzover de klachtencommissie optreedt als adviseur van de raad, verleent haar voorzitter mandaat aan de klachtencoördinator om de partijen uit te nodigen voor de hoorzitting. Indien dit nodig is naar het oordeel van de klachtenbehandelaar of de voorzitter van de klachtencommissie wordt op kosten van de gemeente Nederweert een (telefonische) tolk ingeschakeld. 4.. Voor het houden van een hoorzitting is vereist dat ten minste de voorzitter en de secretaris van de commissie aanwezig is. 5.. De hoorzitting vindt plaats in beslotenheid, waarbij klager en beklaagde in beginsel in elkaars aanwezigheid worden gehoord. 6.. De klachtenbehandelaar, respectievelijk de klachtencommissie zendt een rapport van bevindingen, vergezeld van het advies en eventuele bevindingen, aan het bestuursorgaan. 7.. Het bestuursorgaan stelt de klager en beklaagde schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, zijn oordeel alsmede de eventuele conclusie die het daaraan verbindt. 8.. Inclusief de tijd die met informele behandeling is gemoeid, handelt het bestuursorgaan de schriftelijke klacht binnen tien weken na ontvangst af, zoals in art. 9:11 Awb, bedoeld.

Formele behandeling

Verwijzingen

Rechtspraak bij dit artikel