Deze regeling verstaat onder:
wet: Algemene wet bestuursrecht;
klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of ambtenaar van de gemeente Dijk en Waard zich in een bepaalde aangelegenheid tegenover een natuurlijk persoon of rechtspersoon heeft gedragen;
bestuursorgaan:
(een lid van) het college van burgemeester en wethouders;
de burgemeester.
directeur: een lid van de directie;
klager: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die een klacht heeft ingediend;
beklaagde: een bestuursorgaan of ambtenaar tegen wie een klacht is ingediend;
ambtenaar: een persoon werkzaam onder verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan;
gedraging: elk handelen of nalaten tegenover een natuurlijk persoon of rechtspersoon door een bestuursorgaan of een ambtenaar;
klaagschrift: een schriftelijk ingediende klacht;
klachtencoördinator: de ambtenaar die belast is met de in artikel 1.4 genoemde taken en verantwoordelijkheden;
klachtenbehandelaar: diegene die verantwoordelijk is voor de be- en afhandeling van de klacht.
HOOFDSTUK 1
Artikel 1.1
Begripsomschrijvingen
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Dijk en Waard 2024