**1..** Het college wijst een of meer klachtencoördinatoren aan.
**2..** De klachtencoördinator ziet erop toe dat de behandeling van een klacht plaatsvindt volgens deze regeling en de bepalingen van afdeling 9.1.2 van de Algemene wet bestuursrecht.
**3..** De klachtencoördinator ondersteunt de klager bij het omschrijven van de klacht, als dat nodig is.
**4..** De klachtencoördinator adviseert de bestuursorganen over de kwaliteit van de klachtafhandeling, de lerende werking van klachten en het voorkomen van klachten.
**5..** De klachtencoördinator bewaakt de procedurele voortgang van ingediende klachten.
**6..** De klachtencoördinator stelt een jaarlijks een verslag op.
**7..** De klachtencoördinator is contactpersoon voor de Nationale ombudsman.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies