Een boodschappendienst is een algemeen gebruikelijke voorziening. Boodschappen hoeven niet dagelijks gedaan te worden, de cliënt kan een voorraad in huis halen. Dit geldt zeker voor de zware boodschappen. Bij het doen van boodschappen wordt verwacht dat de cliënt hulp van winkelpersoneel vraagt als dat nodig is. Het is gebruikelijk dat die hulp wordt geboden.