Bezoekers doen zelfstandig onderzoek. Wanneer een bezoeker vragen heeft over de manier waarop een onderzoek moet worden gestart of wanneer het onderzoek dreigt vast te lopen, dan kunnen de studiezaalmedewerkers meedenken en adviseren. De hulp van de studiezaalmedewerker is gratis.
Op verzoek van de bezoeker en indien daar voldoende tijd voor is, kan het gemeentearchief een deel van het onderzoek uitvoeren. Raadpleeg voor de tarieven de legespagina Leges | Gemeente Veenendaal van de gemeente Veenendaal.