Een inwoner kan een melding doen voor zichzelf maar ook voor een andere inwoner. Deze melding kan op diverse manieren gedaan worden onder andere, per telefoon, mail of mondeling. Het is van belang dat de melding geregistreerd wordt. Inwoner krijgt vervolgens een bevestiging dat de melding is ontvangen.
Onafhankelijke Cliëntondersteuning
Het college wijst de inwoner actief op de mogelijkheid om gebruik te maken van onafhankelijke cliëntondersteuning. Bij het gesprek met het college kan de inwoner iemand meenemen vanuit het netwerk (partner, familie, vrienden). Ook is het mogelijk om, gratis, gebruik te maken van onafhankelijke cliëntondersteuning van een door het college gecontracteerde aanbieder. Deze kan bij het gesprek aanwezig zijn en/of vooraf met de inwoner in gesprek gaan. Onafhankelijke cliëntondersteuning is er om de belangen van de inwoner te behartigen en biedt ondersteuning met informatie en advies. De ondersteuning is vanaf het begin van de behoefte aan maatschappelijke ondersteuning mogelijk.
Persoonlijk plan
Een inwoner heeft de mogelijkheid om een persoonlijk plan te schrijven en te overhandigen aan een medewerker. De medewerker die het onderzoek uitvoert zoals in artikel 2.3 beschreven is, neemt dit plan mee in de beslissing.
Spoed
Bij spoedeisende gevallen kan het college direct tijdelijke ondersteuning inzetten, zonder (uitgebreid) onderzoek. Dit doet het college voor een periode waarin onderzoek wordt gedaan naar de benodigde ondersteuning. In de praktijk betreft dit voornamelijk huishoudelijke ondersteuning of individuele begeleiding.
Palliatieve situatie:
Een melding van een inwoner die verkeert in een palliatieve situatie kan in beginsel als reguliere melding opgepakt worden. De Palliatieve situatie kan enkele jaren bestaan.
Terminale situatie:
Indien een inwoner of iemand namens een inwoner belt over een terminale situatie, dan worden de noodzakelijke voorzieningen ingezet, alvorens het onderzoek is verricht. Een kort vraaggesprek over noodzakelijke voorzieningen is hierbij van belang.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.2
Melding
Onderdeel van Beleidsregels maatschappelijke ondersteuning gemeente Vijfheerenlanden 2024