**1..** De behandeltermijn voor een klacht bedraagt zes weken.
**2..** Indien de klachtenadviesprocedure gevolgd wordt (behandeling door externe adviseur) bedraagt de behandeltermijn 10 weken.
**3..** De behandeltermijn kan eenmaal met vier weken worden verdaagd. De klager ontvangt hiervan schriftelijke mededeling. Verdere verlenging is mogelijk indien klager hiermee instemt.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies