Voor laaggeletterden zorgen we dat we altijd communiceren in simpele taal. Dit betekent korte, actieve zinnen met dagelijks taalgebruik. Hierbij maken we gebruik van de tool Klinkende taal in Word en geven we de workshop Schrijven in Duidelijke Taal aan nieuwe medewerkers. Ook blijven we in direct contact met de doelgroep en vragen we ze om de teksten van de toptaken op de website te beoordelen. Daarbij maken we het ook makkelijk om een melding in te dienen als de communicatie onduidelijk of ingewikkeld is. Verder maken we informatie over SWL taalhulp makkelijk vindbaar en kijken we naar de mogelijkheid om filmpjes te maken over hoe veel voorkomende aanvragen werken.
Hoofdstuk 3. › Paragraaf 3.2
Artikel 3.2.3
Laaggeletterden
Onderdeel van Beleidsregel Zorgplicht van de Wet Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer