De doorlooptijd van de afhandeling van lichtmaststoringen is:
Een eerste opname van een storing dient altijd binnen uiterlijk vijf werkdagen na melding plaats te vinden door de onderhoudsaannemer;
Lampstoringen dienen binnen vijf werkdagen na melding verholpen te worden door de onderhoudsaannemer;
Indien er sprake is van een kabelstoring, wordt deze dus binnen uiterlijk vijf werkdagen na melding teruggekoppeld door de onderhoudsaannemer en vervolgens door Bureau OVL gemeld aan Stedin (zie paragraaf 5.2.2).
Uitzonderingen op het bovenstaande zijn;
Bij gevaarlijke situaties is de onderhoudsaannemer binnen 30 minuten ter plaatse en start het herstel;
Bij grote defecten en/of hinder veroorzakende situaties is de onderhoudsaannemer binnen 24 uur ter plaatse en start het herstel;
Kleine defecten of herstelwerkzaamheden worden binnen uiterlijk tien werkdagen na melding uitgevoerd.
Indien deze doorlooptijden door overmacht niet gehaald kunnen worden, dan worden waar nodig, in overleg tussen Bureau OVL en de gemeentelijke beheerder, tijdelijke maatregelen getroffen.
Hoofdstuk 7 › Paragraaf 7.3
Artikel 7.3.1
Afhandelen van een lichtmaststoring
Onderdeel van Beleid- en Beheerplan Openbare Verlichting 2025-2028