**1..** Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:
Klacht: Een schriftelijk of mondeling ingediende uiting van ongenoegen over de wijze waarop het college van burgemeester en wethouders, de burgemeester of een persoon werkzaam onder diens verantwoordelijkheid zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of een ander heeft gedragen.
Klager: De natuurlijke of rechtspersoon die zich met een klacht tot het college of de burgemeester wendt over de wijze waarop het bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens deze persoon heeft gedragen.
Beklaagde: degene over wie een klacht is ingediend.
Deklachtbehandelaar is degene die de klacht behandelt:
de teamleider behandelt een klacht over een medewerker;
de manager behandelt een klacht over een teamleider;
de gemeentesecretaris behandelt een klacht over een manager;
de burgemeester behandelt een klacht over de gemeentesecretaris, één of meerdere wethouders, de locoburgemeester of het college;
de burgemeester behandelt een klacht over het college, tenzij de klacht gaat over de niet-tijdige afdoening van een brief of verzoek, in dat geval behandelt de gemeentesecretaris de klacht;
het college behandelt een klacht over de burgemeester.
**2..** De begrippen uit de Algemene wet bestuursrecht zijn van overeenkomstige toepassing.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies