**1..** Er is een klachtencoördinator en een vervanger belast met de in lid 2 genoemde taken.
**2..** De klachtencoördinator:
- - beoordeelt of een bericht een klacht, aanvraag, bezwaar of andersoortig verzoek is;
- - stuurt een bericht dat geen klacht is door naar de juiste persoon binnen de organisatie;
- - zorgt bij schriftelijke klachten voor het sturen van een ontvangstbevestiging;
- - zorgt voor het doorzetten van schriftelijke klachten naar de klachtbehandelaar;
- - bewaakt de tijdige en correcte behandeling en afdoening van schriftelijke klachten;
- - is aanwezig tijdens het horen en is belast met de verslaglegging als bedoeld in artikel 5 lid 7 en met de advisering als bedoeld in artikel 5 lid 8 van deze regeling;
- - informeert de klager bij buiten behandeling stelling van de klacht als bedoeld in artikel 9:8 van de wet;
- - treedt op als contactpersoon namens de gemeente bij eventuele vervolgstappen na de formele afhandeling van de klacht;
- - zorgt ervoor dat in het jaarverslag van de bezwaren/klachtencommissie een (geanonimiseerd) overzicht wordt opgenomen van de klachten.