Deze verordening verstaat onder:
Awb: de Algemene wet bestuursrecht.
Bestuursorgaan: een bestuursorgaan als bedoeld in artikel 1:1 van de Awb, waaronder de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester.
Klacht: een klacht is in deze verordening een klacht over een gedraging van een (medewerker van) een bestuursorgaan in een bepaalde aangelegenheid. Onder een klacht verstaan we niet een klacht over het algemene (vastgestelde) beleid van de gemeente Beesel of een melding over de openbare ruimte.
Klachtbehandelaar: degene die de klacht inhoudelijk behandelt.
Klachtencoördinator: degene die belast is met de coördinatie en bewaking van de afhandeling van klachten.
ombudsman: het bureau van de Nationale ombudsman in Den Haag.
Protocol: vastgestelde handelswijze.
De begrippen die in deze verordening worden gebruikt en niet nader worden omschreven, hebben dezelfde betekenis als in de Awb.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies