In deze verordening wordt verstaan onder:
de wet: de Algemene wet bestuursrecht (Awb);
bestuursorgaan: gemeentelijk orgaan dat het bestreden besluit heeft genomen zoals de raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester;
het college: het college van burgemeester en wethouders;
de commissie: de klachtadviescommissie als bedoeld in artikel 2 van deze verordening.