In deze verordening wordt verstaan onder:
Bestuursorgaan:
de gemeenteraad;
het college van burgemeester en wethouders;
de burgemeester;
een commissie, die op grond van de Gemeentewet is ingesteld door de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders of de burgemeester.
Klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon heeft gedragen.
Gedraging: ieder handelen of nalaten door een bestuursorgaan of een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan, tegenover een natuurlijk persoon of rechtspersoon.
Klager: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die een klacht heeft ingediend.
Beklaagde: een bestuursorgaan of een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan, tegen wie een klacht is ingediend.
Klachtbehandelaar: degene die de klacht inhoudelijk behandelt.
Klachtencoördinator: de coördinerend ambtenaar zoals bedoeld in artikel 4 van deze verordening.
Klachtencommissie: de onafhankelijke klachtencommissie zoals bedoeld in artikel 7 van deze verordening.
Nationale ombudsman: de Nationale ombudsman in Den Haag.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies