**1..** Klachten kunnen mondeling of schriftelijk worden ingediend.
**2..** Een mondelinge klacht kan zowel telefonisch als in persoon worden ingediend. Het (lid van het) bestuursorgaan of de ambtenaar waartegen de mondelinge klacht is geuit, tracht de klacht direct op een informele wijze af te handelen. Wanneer de klacht naar de mening van de klager niet naar genoegen is afgehandeld, wordt de klager op de mogelijkheid gewezen om een klaagschrift in te dienen.
**3..** De klager dient zijn klaagschrift in bij het bestuursorgaan waarop de klacht betrekking heeft. Dat gebeurt op één van de volgende wijzen:
per brief geadresseerd aan het betreffende bestuursorgaan;
via het digitale klachtenformulier op de website van de gemeente.
**4..** Een klaagschrift wordt ondertekend en bevat in ieder geval:
de naam en het adres van de klager;
de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.
**5..** Indien het klaagschrift in een vreemde taal is gesteld en een vertaling voor een goede behandeling van het klaagschrift noodzakelijk is, dient de klager zorg te dragen voor een vertaling.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies