**1..** Door of namens het college worden een klachtencoördinator en één of meerdere plaatsvervangende klachtencoördinatoren aangewezen.
**2..** De klachtencoördinator ziet toe op de registratie van klachten en de behoorlijke behandeling van klachten. Desgevraagd ondersteunt en adviseert de klachtencoördinator de klachtbehandelaar bij de behandeling van een klacht.
**3..** De klachtencoördinator bevestigt de ontvangst van een schriftelijk ingediende klacht zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de klager. In de schriftelijke bevestiging wordt meegedeeld wie de klachtbehandelaar is en hoe de procedure verder zal verlopen.
**4..** Wanneer een klacht zicht richt tegen een klachtencoördinator, draagt een andere klachtencoördinator zorg voor zijn taken als bedoeld in deze verordening.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies