Beklaagde: degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft.
Bestuursorgaan: het college, de burgemeester of de gemeenteraad.
Gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid ten opzichte van een natuurlijk persoon of rechtspersoon handelen of nalaten te handelen door of namens een bestuursorgaan.
Klacht: een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen over een gedraging van een bestuursorgaan of een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan van de gemeente Rijswijk.
Klachtbehandelaar: degene die verantwoordelijk is voor de behandeling en afdoening van de klacht.
Klachtencoördinator: degene die in overeenstemming met deze verordening is aangewezen en belast met de taken zoals omschreven in artikel 3.
HOOFDSTUK 1
Artikel 2
Begripsbepalingen
Onderdeel van Verordening klachtbehandeling gemeente Rijswijk 2025