**1..** Op ieder die een klacht ontvangt of daarvan kennis heeft, rust de verplichting om op een zorgvuldige manier met die klacht om te gaan.
**2..** Geheimhoudingsplicht geldt voor gegevens waarvan de betrokkenen weten dat het vertrouwelijke gegevens zijn of waarvan zij redelijkerwijs moeten vermoeden dat die gegevens vertrouwelijk zijn. De geheimhoudingsplicht geldt niet als mededeling verplicht is op grond van een wettelijk voorschrift. De geheimhoudingsplicht eindigt niet bij uitdiensttreding.
Vertrouwelijk zijn in elk geval:
gegevens over de identiteit van de klager;
gegevens van degene over wie de klacht wordt gedaan of met wie die persoon in verband wordt gebracht;
gegevens van in de klacht genoemde derden;
alle informatie die tot de hiervoor onder a, b en c genoemde gegevens herleidbaar is; en
bedrijfsgeheimen in de zin van de Wet bescherming bedrijfsgeheimen.
**3..** De gemeentesecretaris (dan wel de burgemeester) zorgt ervoor dat de informatie over de klacht en het onderzoek zodanig wordt bewaard, dat deze fysiek en digitaal alleen toegankelijk is voor de personen die bij de behandeling van de klacht en het onderzoek betrokken zijn.
**4..** De identiteit van de klager en de informatie aan de hand waarvan direct of indirect de identiteit van de klager kan worden achterhaald, wordt niet bekend gemaakt zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de klager.
**5..** Als de klager geen toestemming heeft gegeven zijn identiteit bekend te maken, wordt alle correspondentie over de klacht verstuurd aan de functionaris bij wie de klager zijn klacht gedaan heeft of aan degene die de klager bijstaat. Deze persoon stuurt deze correspondentie direct door aan de klager.
**6..** Als bekendmaking van de identiteit van de klager verplicht is op grond van enig wettelijk voorschrift in het kader van onderzoek door een bevoegde autoriteit of een gerechtelijke procedure, dan wordt de klager daarvan vooraf in kennis gesteld met schriftelijke opgaaf van redenen. Behalve als dit het onderzoek of de gerechtelijke procedure in gevaar zou kunnen brengen.
**7..** De identiteit van de adviseur van de klager of degene die hem bijstaat en van betrokken derden is ook vertrouwelijk. Deze wordt niet bekend gemaakt zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de klager respectievelijk de adviseur of degene die de klager bijstaat of de betrokken derden.
**8..** De identiteit van de klager wordt niet bekend gemaakt zonder zijn instemming. De klager kan zijn instemming om zijn identiteit bekend te maken, te allen tijde herroepen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies