**1..** Gemeente Zundert wijst een externe vertrouwenspersoon aan.
**2..** Tot de taken van een externe vertrouwenspersoon behoren in elk geval:
de eerste opvang van de klager;
het bijstaan, begeleiden en adviseren van de klager over de verschillende wegen die openstaan. Zo nodig verwijst de externe vertrouwenspersoon de klager door naar een professionele hulpverlener;
het ondersteunen van de klager bij het indienen van een klacht bij de klachtencommissie. Als het om een strafbaar feit gaat, kan hij de klager ondersteunen bij het doen van aangifte. De externe vertrouwenspersoon blijft betrokken bij het traject dat volgt, als de klager dat wil;
het verlenen van nazorg aan de klager als de melding afgerond is;
voor zover de geheimhoudingsplicht dit toelaat rapporteert de externe vertrouwenspersoon jaarlijks aan werkgever en ondernemingsraad hoeveel en welke soorten klachten er zijn gemeld;
de externe vertrouwenspersoon is geen verantwoording verschuldigd over de uitvoering, het verloop en het resultaat van de begeleiding van een klager. Hij hoeft alleen verantwoording af te leggen over de door hem aan een klacht bestede tijd.
het gevraagd en ongevraagd adviseren van de werkgever of andere personen binnen de organisatie over preventie en bestrijding van ongewenst gedrag.
**3..** Iedereen die op basis van een arbeidsovereenkomst, stageovereenkomst, detacheringsovereenkomst of uitzendovereenkomst werkzaam is voor de gemeente Zundert heeft het recht zich tot de externe vertrouwenspersoon te wenden.
**4..** De externe vertrouwenspersoon verricht naar aanleiding van een klacht geen handelingen zonder toestemming van de klager.
**5..** De externe vertrouwenspersoon heeft een geheimhoudingsplicht over al hetgeen hem ter kennis komt. Deze geheimhouding stopt niet na het beëindigen van de functie van extern vertrouwenspersoon en/of bij uitdiensttreding. De externe vertrouwenspersoon mag in zeer uitzonderlijke gevallen de geheimhouding doorbreken, bijvoorbeeld als de externe vertrouwenspersoon in gewetensnood komt, zich niet senang of ongemakkelijk voelt met de klager of de klacht en als er dreigingen worden geuit.
**6..** Ook voor personen die door de externe vertrouwenspersoon worden benaderd naar aanleiding van de klacht geldt een geheimhoudingsplicht.
**7..** De externe vertrouwenspersoon is bevoegd om een externe deskundige te raadplegen. Als daaraan kosten verbonden zijn hoger dan 1000 euro, moet hij hiervoor vooraf toestemming vragen aan de werkgever.
**8..** De externe vertrouwenspersoon staat naast de klager. Hij neemt voor waar aan wat de klager hem vertelt. De functie van de externe vertrouwenspersoon is daarmee partijdig. Dit betekent dat de externe vertrouwenspersoon:
Niet kan bemiddelen tussen de klager en de persoon waarop de melding betrekking heeft;
Geen hoor en wederhoor kan toepassen;
Niet corrigerend kan optreden en
Geen onafhankelijk advies over een klacht kan geven aan de werkgever.
Artikel 3
Taken en verantwoordelijkheden externe vertrouwenspersoon
Onderdeel van Klachtenregeling ongewenst gedrag gemeente Zundert 2025