Het doel van een bezwaar is:
dat de inwoner zijn mening kan geven over een besluit;
dat de gemeente fouten bij de uitvoering van wettelijke taken kan repareren;
dat de gemeente haar dienstverlening kan verbeteren.
De inwoner krijgt de gelegenheid om een bezwaar mondeling toe te lichten bij de onafhankelijke commissie Bezwaarschriften.
De inwoner kan tot 6 weken na de datum van de verzending van het besluit bezwaar maken.
De gemeente handelt een bezwaar zo snel mogelijk af, uiterlijk 18 weken na het verlopen van de termijn genoemd in lid 3.
Hoofdstuk 11
Artikel 11.2