Een klacht over een persoon of organisatie die is ingehuurd door de gemeente wordt door de inwoner bij de persoon of organisatie zelf ingediend.
De gemeente controleert naleving van de klachtenregeling door ingehuurde personen of instanties.
Bij ontevredenheid over de klachtafhandeling kan de inwoner dit bij de gemeente melden.
Hoofdstuk 11
Artikel 11.4