**1..** De klachtenbehandelaar nodigt de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft ten minste twee weken van tevoren voor de hoorzitting uit.
**2..** Binnen drie dagen na de uitnodiging kunnen de klager of degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft onder opgaaf van redenen de klachtenbehandelaar verzoeken het tijdstip te wijzigen.
**3..** De beslissing van de klachtenbehandelaar op dit verzoek wordt uiterlijk één week voor het tijdstip van de zitting aan de partijen meegedeeld.
**4..** De klachtenbehandelaar is bevoegd in bijzondere omstandigheden af te wijken of afwijking toe te staan van de termijnen die genoemd zijn in het eerste tot en met het derde lid.
**5..** De klachtenbehandelaar kan van het organiseren van een hoorzitting afzien als de klacht kennelijk ongegrond is dan wel naar aanleiding van de procedure van hoor en wederhoor zoals beschreven in artikel 10 een zitting naar verwachting geen toegevoegde waarde zal hebben.
Hoofdstuk 4
Artikel 12
Uitnodiging hoorzitting
Onderdeel van Klachtenregeling raad en griffie Dijk en Waard 2025