**1..** Een klacht kan tot uiterlijk twaalf maanden nadat de gedraging heeft plaatsgevonden worden ingediend.
**2..** Een klacht kan mondeling of schriftelijk worden ingediend.
**3..** Een schriftelijke klacht wordt direct ter kennis gebracht van de klachtencoördinator.
**4..** Van een mondelinge klacht wordt door de medewerker die de klacht aanneemt een notitie gemaakt. De notitie wordt zo snel mogelijk overhandigd aan de klachtencoördinator. Ook als de klacht meteen informeel is opgelost.
Hoofdstuk 3
Artikel 7
Indiening van de klacht
Onderdeel van Klachtenregeling raad en griffie Dijk en Waard 2025