• - De inwoner kan bij de gemeente een klacht indienen over:
    • - het gedrag van medewerkers en bestuurders en de manier waarop hij is behandeld;
    • - de manier waarop de gemeente meldingen en aanvragen heeft afgehandeld;
    • - de manier waarop de gemeente voorzieningen heeft verstrekt.
  • - De inwoner moet een klacht zo snel mogelijk indienen bij de gemeente. De gemeente bepaalt hoe een klacht kan worden ingediend en hoe de klachtenprocedure verloopt.