Ten aanzien van de kwaliteit van jeugdhulp geldt als uitgangspunt dat verantwoorde hulp wordt geboden. Hieruit volgt dat aanbieders zorgen voor een goede kwaliteit van jeugdhulp, eisen met betrekking tot de deskundigheid van beroepskrachten daaronder begrepen, door:
de jeugdhulp veilig, doeltreffend, doelmatig en cliëntgericht te verstrekken
de jeugdhulp af te stemmen op de reële behoefte van de jeugdige en/of zijn ouder(s)
de jeugdhulp af te stemmen op andere vormen van zorg en hulp die de jeugdige en/of zijn ouder(s) ontvangen
erop toe te zien dat beroepskrachten tijdens hun werkzaamheden in het kader van het leveren van jeugdhulp handelen in overeenstemming met de professionele standaard
de jeugdhulp te verstrekken met respect voor en inachtneming van de rechten van de jeugdige en/of zijn ouder(s)
jeugdige een passend leefklimaat te bieden en een fysieke leefomgeving die van goede kwaliteit is.
Onder de in het eerste lid onder a genoemde begrippen wordt verstaan:
veiligheid:
de jeugdige en/of zijn ouder(s) worden correct en respectvol bejegend
de veiligheid van de jeugdige en/of zijn ouder(s) en zijn systeem wordt gewaarborgd, zowel fysiek als mentaal
de aanbieder beperkt veiligheidsrisico's voor de jeugdige en/of zijn ouder(s)
de aanbieder houdt toezicht op de veiligheid van de jeugdige en/of zijn ouder(s)
de aanbieder weet hoe op te treden bij acuut onveilige situaties voor een jeugdige en/of zijn ouder(s)
de privacy van de jeugdige en/of zijn ouder(s) is geborgd
doeltreffendheid (het op een effectieve wijze leveren van jeugdhulp):
de aanbieder werkt resultaatgericht
de aanbieder heeft aandacht voor veranderingen in de situatie van de jeugdige en/of zijn ouder(s) en speelt hier actief op in
de aanbieder meet en werkt aan cliënttevredenheid
de aanbieder is gericht op continue kwaliteitsverbetering van de jeugdhulp/begeleiding/behandeling
doelmatigheid (het op een efficiënte wijze leveren van jeugdhulp):
de aanbieder werkt systematisch aan kwaliteit en voldoet aan de in de branche vigerende certificaten en kwaliteitskeurmerken
de aanbieder werkt zoveel mogelijk met bewezen effectieve interventies
de aanbieder werkt planmatig aan ondersteunings-/begeleidingsdoelen van de jeugdige en/of zijn ouder(s)
de aanbieder maakt gebruik van vakbekwame en deskundige medewerkers en heeft een verantwoord personeelsbeleid
de aanbieder stemt af met andere hulpverleners en betrokkenen in alle leefdomeinen
cliëntgerichtheid:
de jeugdige en/of zijn ouder(s) beschikken over keuzevrijheid, medezeggenschap en inspraak
de jeugdige en/of zijn ouder(s) hebben de regie over hun ondersteuningsbehoefte
er is duidelijkheid voor de jeugdige en/of zijn ouder(s) over de reikwijdte van de ondersteuning
de jeugdige en/of zijn ouder(s) hebben, indien aan de orde, duidelijkheid over continuïteit van de ondersteuning
de aanbieder werkt samen met de jeugdige en/of zijn ouder(s) aan (perspectief zoekende en perspectief biedende) doelen
de aanbieder geeft de jeugdige en/of zijn ouder(s) de mogelijkheid om voor hun individuele belangen op te komen
de aanbieder draagt zorg voor de behartiging van gemeenschappelijke belangen van de jeugdigen en hun ouder(s)
de aanbieder waarborgt de privacy van de jeugdige en/of zijn ouder(s)
de aanbieder beschikt over een klachtenprocedure
jeugdigen en/of hun ouder(s) hebben en kennen de mogelijkheid om klachten te uiten
De in dit artikel genoemde kwaliteitseisen: veiligheid, doeltreffendheid en cliëntgerichtheid, gelden ook voor jeugdhulp die geboden wordt op grond van een pgb. Hierbij geldt dat:
de kwaliteit van de met het pgb ingekochte formele hulp minimaal aan de kwaliteitseisen voldoet die de gemeente stelt aan aanbieders die vergelijkbare ondersteuning leveren
er aangepaste kwaliteitseisen gelden voor informele hulp die met het pgb wordt ingekocht. De gemeente kan deze eisen vaststellen in nadere regels.
Bij de beoordeling of een voorziening in redelijkheid geschikt is voor het doel waarvoor het pgb wordt verstrekt, kunnen de doelmatigheidscriteria zoals benoemd in dit artikel, een rol spelen.
De gemeente kan nadere regels stellen over verdere eisen aan de kwaliteit van voorzieningen, eisen met betrekking tot de deskundigheid van beroepskrachten daaronder begrepen.
Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet de gemeente toe op de naleving van deze eisen door periodieke overleggen met de aanbieders, een periodiek cliëntervaringsonderzoek en het zo nodig in overleg met de jeugdige en/of zijn ouder(s) ter plaatse controleren van de geleverde voorzieningen.
Hoofdstuk 8
Artikel 34
Kwaliteitseisen individuele voorziening
Onderdeel van Verordening jeugdhulp gemeente Assen 2026