Communicatie is van vitaal belang in de samenwerking tussen boa’s en de politie. Zowel de politie als boa’s hechten veel waarde aan het laten aansluiten van de communicatienetwerken omdat dit de communicatie tussen de partijen bevorderd. Dit is dan ook de reden dat de boa’s op hetzelfde communicatienetwerk zijn aangesloten als de politie, te weten het C2000-netwerk.
Boa's maken middels portofoon gebruik van het C2000-netwerk op een eigen werkkanaal en melden zich bij elke dienst persoonlijk in bij het OC (meldkamer politie) middels de portofoon.
Boa’s melden zich daarnaast als groep per e-mail aan bij de OPCO (de operationeel coördinator bij de politie van basisteam Venray-Gennep) en bij de intake met vermelding van roepnummer en naam, zodat zij in het plotbord worden gezet. De OPCO binnen het basisteam Venray-Gennep is op maandag t/m vrijdag van 7.00 tot 16.30 uur beschikbaar. Ondanks dat de mailbox van de OPCO buiten deze tijden niet structureel wordt uitgelezen, wordt afgesproken dat boa’s ook bij inzet in de avond, nacht of in het weekend zich (als groep/per koppel) per e-mail aanmelden bij via de mailbox van de OPCO. Dit naast het persoonlijk aanmelden bij het OC via de portofoon.
De OPCO en het OC (meldkamer) luisteren het werkkanaal van de boa’s niet actief uit. Het OC reageert uitsluitend op een urgente spraakaanvraag of activeert de noodoproepprocedure wanneer gebruik wordt gemaakt van de noodknop op de portofoon. Voor onderling operationeel contact kan de OPCO, wijkagent of eenheid zelfstandig overschakelen op het boa-werkkanaal.
Hoewel deze werkwijze in de praktijk werkbaar is, vormt de afwezigheid van actieve uitluistering, met name buiten kantoortijden, een risico in spoedeisende situaties. Ter beperking van dit risico wordt van boa’s verwacht dat zij zich bij risicovolle inzet buiten kantoortijden extra telefonisch aanmelden bij het OC en hun inzetgebied doorgeven. Daarnaast wordt bij (verwachte) verhoogde risico's in overleg met de wijkagent en/of OPCO bepaald of aanvullende communicatiemiddelen of ondersteuning nodig zijn.
De boa kan niet schakelen op het werkkanaal van de politie. Bij een gezamenlijke opdracht/project werken de boa en de politie op hun eigen werkkanaal.
Een uitzondering hierop wordt bij gezamenlijk optreden tijdens een project of grote evenementen een aparte gespreksgroep bij de politie wordt gebruikt. Voor een goede samenwerking bij dat evenement c.q. project, kan de C2000 portofoon van de boa, door het OC geschakeld worden op dezelfde gespreksgroep als die van de politie.
Tenslotte is er een WhatsApp groep, waarin de wijkagenten en de gemeentelijke boa’s domein I en II deelnemen. Deze app groep wordt uitsluitend gebruikt voor het afstemmen van beschikbaarheid en bereikbaarheid. Het delen van persoonsgegevens en foto’s tussen de politie en gemeentelijke boa’s via WhatsApp of andere onbeveiligde apps is tot op heden niet toegestaan. Anders dan de politie maken de boa’s van de gemeente Bergen geen gebruik van Black Berry Messenger (BBM) voor de communicatie met de politie en is het voor hen thans ook niet toegestaan om hier gebruik van te maken.1Er is een lijst met uitgezonderde ketenpartners die gebruik maken van BBM en met wie wel gegevens via BBM uitgewisseld mag worden: Koninklijke Marechaussee (Kmar), Landelijke Tactisch Commando (LTC), Rechtspraak, Belastingdienst (FIOD), Dienst Vervoer & Ondersteuning (DV&O), Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA), Recherche Samenwerkings Team (RST), SSC-ICT (dit is de ICT dienstverlener voor ministeries), Nederlandse Arbeidsinspectie (NLA), Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) en het Nederlands Forensisch Instituut (NFI). Alleen indien in de toekomst conform de geldende regels en procedures geregeld mocht worden dat de boa’s van de gemeente Bergen ook tot de uitgezonderde ketenpartners mochten gaan behoren, zal dit aangepast kunnen worden in dit handhavingsarrangement. Tot die tijd kunnen aan de boa’s via het OC en telefonisch gegevens ter beschikking gesteld worden, conform het bepaalde in de Wpg.