7.1 Kwaliteitseisen maatschappelijke ondersteuning
Aanbieders moeten voor een goede kwaliteit van voorzieningen (artikel 3.1 van de Wmo 2015). Het college stelt eisen aan de kennis en kunde van beroepskrachten. Van aanbieders verwacht het college dat zij:
De voorzieningen afstemmen op de persoonlijke situatie van de inwoner.
De voorzieningen afstemmen op andere vormen van zorg en ondersteuning.
Erop letten dat beroepskrachten bij het leveren van de voorziening voldoen aan de professionele eisen.
Als dat van toepassing is, erop letten dat de kwaliteit van de voorzieningen en de kennis en kunde van beroepskrachten voldoet aan de voorwaarden om een keurmerk binnen de sector te krijgen.
Het college verwacht van aanbieders van een voorziening die met een pgb wordt betaald, minimaal dezelfde kwaliteit als van aanbieders van een voorziening in natura.
Het college zorgt ervoor dat aanbieders zich aan de eisen houden. Dit doet het college onder andere door regelmatig te overleggen met aanbieders en door klantkwaliteitsonderzoeken uit te voeren, zoals bedoeld in artikel 2.5.1 van de Wmo 2015. Ook wordt de geleverde voorziening – als dat nodig is – in overleg met de inwoner ter plaatse gecontroleerd.
7.2 Verhouding prijs en kwaliteit levering voorzieningen
Diensten en voorzieningen die aanbieders leveren, moeten een goede prijs-kwaliteitsverhouding hebben. Daarom houdt het college bij het vaststellen van de tarieven in ieder geval rekening met:
De inhoud en grootte van de taken die moeten worden uitgevoerd
Een redelijke toeslag voor overheadkosten
Minder productiviteit door verlof, ziekte, scholing en werkoverleg
Kosten voor bijscholing van het personeel
Kwaliteitseisen van de voorziening
Kennis en kunde van beroepskrachten
Het handelen volgens professionele eisen
Arbeidsvoorwaarden die passen bij de vaardigheden van beroepskrachten en bij de zwaarte van de functie
De eisen aan duurzaamheid van de voorziening
Het creëren van maatschappelijke waarde door de aanbieder
De reële kostprijs van de voorziening
Artikel 7:
Kwaliteit
Onderdeel van Verordening Wet maatschappelijke ondersteuning gemeente Laren 2025