1.. Naar aanleiding van signalen over betalingsachterstanden wordt er binnen 4 weken contact opgenomen met betreffende inwoner, mits er sprake is van een crisissituatie, conform artikel 1 c, dan wordt er binnen 3 dagen contact opgenomen.

2.. Indien betreffende inwoner heeft gereageerd, zal er binnen maximaal 4 weken een gesprek plaatsvinden en zal een beschikking en plan van aanpak afgegeven worden, binnen 8 weken na het eerste gesprek.