Uitvoering brede ondersteuning

De brede ondersteuning in Arnhem helpt ouders en jongeren die geraakt zijn door de kinderopvangtoeslagenaffaire om weer grip te krijgen en een nieuwe start te maken. We werken vanuit vertrouwen, maatwerk en doen wat nodig is. De uitvoeringsafspraken sluiten aan op de vijf leefgebieden en zijn een hulpmiddel in het gesprek tussen de inwoner en de KOT coach. Toepassing is altijd afhankelijk van het verhaal en de situatie van de inwoner.

In de uitvoering betekent dit dat de KOT coach samen met de inwoner bekijkt welke stappen nodig zijn, welke drempels weg moeten en welke ondersteuning of verstrekkingen daarbij passen. We stimuleren eigen regie en keuzes van de inwoner. Als meer richting nodig is, gebruiken we casuïstiek om helderheid te bieden over mogelijkheden en bandbreedtes.

De uitvoeringsafspraken zijn aanvullend op het Arnhemse beleidskader brede ondersteuning en het visiedocument. Daarin staan onze uitgangspunten (ruimhartig, redelijk, uitvoerbaar), de Arnhemse visie en de wettelijke kaders. De werkinstructie beschrijft wat je als professional doet, in welke volgorde, en bevat tips voor het goede gesprek.

Arnhemse uitgangspunten

  • - Toekomstgericht: we werken aan herstel en een nieuwe start, los van de schade uit het verleden.
  • - Huidige situatie is leidend: we kijken naar wat nú nodig is per leefgebied.
  • - Brede ondersteuning = meer dan spullen: materiële verstrekkingen staan nooit op zichzelf, maar volgen uit doelen op een leefgebied.
  • - Ruimhartig, redelijk, uitvoerbaar: dit is de basis van elke afweging.
  • - Plan van Aanpak (PVA): we leggen hulpvragen, doelen en afspraken vast. Het PVA is altijd persoonlijk maatwerk.

Beschrijving 5 leefgebieden

  • - Wonen: ondersteuning gericht op het realiseren van een veilige en betaalbare plek om te wonen
  • - Gezin: ondersteuning gericht op samenleven en opgroeien in een veilige omgeving waarbinnen kinderen zich kunnen ontwikkelen
  • - Werk: ondersteuning gericht op duurzaam kunnen participeren in het arbeidsproces of minimaal de beschikking hebben over een startkwalificatie
  • - Financiën: ondersteuning gericht op het in staat zijn om een duurzaam financieel gezonde huishouding te voeren: financieel fit, vaardig en in balans
  • - Zorg: ondersteuning gericht op het in staat zijn om een duurzaam financieel gezonde huishouding te voeren: financieel fit, vaardig en in balans

Zo voeren we het gesprek

1. Start en duidelijkheid

Stel jezelf voor, leg je rol uit en benoem doel en verloop van het gesprek. Wees helder over stappen, termijnen en contactmomenten. Stel open vragen en geef ruimte aan het verhaal.

2. Mate van regie

We bepalen samen hoeveel ondersteuning nodig is.

  • - Weinig regie: coach biedt meer houvast en stelt (voorlopig) het PVA op.
  • - Gedeelde regie: we maken het PVA samen.
  • - Veel regie: inwoner voert regie; coach toetst en ondersteunt gericht.

3. Stip op de horizon

We formuleren samen de nieuwe start: wat willen we bereiken en welke stappen zijn daarvoor nodig? Stappen zijn concreet, haalbaar en in de tijd gezet. We spreken af wat iemand zelf doet en waar wij bij helpen.

4. Materiële verstrekkingen

We beoordelen altijd: hoe helpt dit om de doelen te halen?

We vragen door naar de achterliggende behoefte en kijken wat nodig is om in de toekomst zelfredzaam te zijn (bijv. financiële vaardigheden). Waar passend werken we met totaalbedragen of bandbreedtes per leefgebied, met ruimte voor eigen keuzes.

Instructie bij materiële voorzieningen

  • - Door middel van gespreksvoering vaststellen van de behoefte en doelen.
  • - Afwegen om per item te vergoeden en/of per leefgebied.
  • - Overeenstemming over de verstrekkingen en bandbreedte van de vergoeding.
  • - Opnemen van de overeengekomen verstrekking in het Plan van aanpak.
  • - Onderbouw in het PVA hoe de verstrekking bijdraagt aan het kunnen nemen van een volgende stap richting de toekomst.
  • - Bepalen om het totaalbedrag aan vergoeding op rekening over te maken of via nota’s.
  • - Het verstrekken van de materiële voorzieningen vindt in principe binnen een termijn van een halfjaar plaats, met de mogelijkheid om – afhankelijk van de specifieke omstandigheden – ook buiten deze termijn maatwerk te bieden.