Een inwoner kan een ondersteuningsvraag indienen voor zichzelf, maar ook voor een andere inwoner. Deze ondersteuningsvraag kan op diverse manieren gemeld worden, onder andere per telefoon, mail of mondeling. Het sociaal loket bekijkt de hulpvraag en of de Wmo van toepassing is. Als de ondersteuningsvraag op een andere manier opgelost zou kunnen worden, dan wordt dat gelijk aangegeven. Als dit niet het geval is dan wordt de ondersteuningsvraag geregistreerd zodat het Sociaal Team contact op kan nemen met de inwoner.
Onafhankelijke Cliëntondersteuning
Het college wijst de inwoner actief op de mogelijkheid om gebruik te maken van onafhankelijke cliëntondersteuning. Bij het gesprek met het college kan de inwoner iemand meenemen vanuit het netwerk (partner, familie, vrienden). Ook is het mogelijk om, gratis, gebruik te maken van onafhankelijke cliëntondersteuning van een door het college gecontracteerde aanbieder. Deze kan bij het gesprek aanwezig zijn en/of vooraf met de inwoner in gesprek gaan. Onafhankelijke cliëntondersteuning is er om de belangen van de inwoner te behartigen en biedt ondersteuning met informatie en advies. De ondersteuning is vanaf het begin van de behoefte aan maatschappelijke ondersteuning mogelijk.
Persoonlijk plan
Een inwoner heeft de mogelijkheid om een persoonlijk plan te schrijven en te overhandigen aan een medewerker. De medewerker die het onderzoek uitvoert zoals in artikel 2.3 beschreven is, neemt dit plan mee in de beslissing.
Spoed
Wmo ondersteuning is niet bedoeld voor spoed vragen. Bij spoed kan het college bij hoge uitzondering, tijdelijke ondersteuning inzetten, zonder (uitgebreid) onderzoek. Dit doet het college voor een periode waarin onderzoek wordt gedaan naar de benodigde ondersteuning.
Palliatieve situatie (er is geen genezing meer mogelijk):
Een ondersteuningsvraag van een inwoner die verkeert in een palliatieve situatie kan als reguliere melding opgepakt worden, dit wordt niet gezien als een spoedhulpvraag. De Palliatieve situatie kan enkele jaren bestaan.
Terminale situatie (er is sprake van een levensverwachting van minder dan 3 tot 6 maanden):
Als een inwoner of iemand namens een inwoner belt over een terminale situatie, dan kunnen de noodzakelijke voorzieningen ingezet worden, alvorens het onderzoek is verricht. Een kort vraaggesprek over noodzakelijke voorzieningen is hierbij van belang.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies