De gemeente is van mening dat een goed functionerende organisatie voor het houden van toezicht en uitvoeren van handhaving, behoort tot de basisdienstverlening. Bovengenoemde doelstellingen dragen daaraan bij. In dit VTH beleid is een volgende stap gezet om een aantal aspecten binnen deze doelstellingen meetbaar te maken. Hiervoor zijn de volgende indicatoren vastgelegd*1:
Prioriteit
Beschrijving
Termijn/indicator
De afhandeling van toezicht- en handhavingsvraagstukken vindt op de volgende wijze plaats (prioriteiten volgens systematiek in bijlage VI):
Handhavingsverzoeken
Verzoeken die in juridische zin als handhavingsverzoeken moeten worden aangemerkt, worden direct opgepakt volgens de wettelijk voorgeschreven procedure met de daarbij behorende wettelijke (verlengde) termijnen.
100%
Bij een handhavingsverzoek kan (indien nodig voor de duiding) contact opgenomen worden met de indiener over het doel van het verzoek en de gewenste uitkomst.
100%
Anonieme verzoeken worden niet als aanvraag/handhavingsverzoek in behandeling genomen. Deze geregistreerd als melding/signaal en kunnen aanleiding zijn voor eigen toezicht op basis van de prioritering.
100%
Stillegging/
Spoedsluiting*2
Mondelinge stillegging/sluiting
1 werkdag
Schriftelijke bevestiging stillegging/sluiting wordt verzonden binnen:
1 week
Prio.0
Controle wordt uitgevoerd binnen:
2 weken
Bij overtreding wordt een voorgenomen handhavingsbeschikking verzonden binnen:
2 weken
Na afloop begunstigingstermijn wordt een hercontrole uitgevoerd binnen:
2 weken
Vervolgstappen zijn afhankelijk van de bevindingen dan wel zienswijzen die kunnen worden ingediend.
Prio.1
Controle wordt uitgevoerd binnen:
8 weken
Bij overtreding wordt een voorgenomen handhavingsbeschikking verzonden binnen:
8 weken
Na afloop begunstigingstermijn wordt een hercontrole uitgevoerd binnen:
2 weken
Vervolgstappen zijn afhankelijk van de bevindingen dan wel zienswijzen die kunnen worden ingediend.
Prio.2
Werkvoorraad
Na controle wordt controlerapport wordt verwerkt in het registratiesysteem binnen:
2 weken
Na verwerken controlerapport wordt een wrakingsbrief dan wel waarschuwingsbrief verzonden binnen:
2 weken
Prio. 2 controles worden opgepakt wanneer er geen prio. 0 en 1 meer opgepakt hoeven te worden.
Onbepaalde termijn
Prio.3
Zaken worden niet actief opgepakt
Naar bevind van zaken wordt een wrakingsbrief verzonden. Terloopse constateringen worden geregistreerd in het registratiesysteem onder de vermelding van de overtreding en het feit dat ter zake geen nadere actie volgt.
Klachten/meldingen/handhaving
Voor de behandeling van klachten en meldingen zijn er actuele werkprocessen en protocollen
Actuele handleiding VTH
Sanctionering bij constatering van overtredingen vindt plaats volgens de vastgestelde sanctiestrategie
100%
Klachten en meldingen worden conform de prioritering uit bijlage VI in combinatie met bovenstaande termijnen opgepakt (indiener wordt op de hoogte gesteld van de prioritering)
100%
Klachten en meldingen worden opgenomen in meldingensysteem en doorgezet naar een Boa/toezichthouder binnen een termijn van 2 werkdagen
100%
De indiener van een klacht of melding ontvangt een terugkoppeling met betrekking tot de behandeling van de klacht of melding binnen een termijn van 4 werkdagen.
100%
Voortvarende afhandeling
*1 Deze termijnen zijn streeftermijnen/servicenormen. Wettelijke termijnen en de vereisten van zorgvuldigheid en hoor/wederhoor blijven leidend.
*2 Er is sprake van (hoge) spoed en een onomkeerbare situatie.
Deze indicatoren worden gemonitord en verantwoord in het jaarverslag.
Hoofdstuk 4
Artikel 4.3
Meetbare indicatoren (SMART)
Onderdeel van Beleid vergunningen, toezicht en handhaving Omgevingsrecht Eersel 2026