Het fundament van kwaliteit is het leveren van een zo goed mogelijk product. Hiervoor is vooral vakmanschap nodig. De criteria voor kritieke massa adresseren dit vakmanschap in termen van voldoende opleiding, kennis, werkervaring en competenties en het onderhouden en borgen daarvan. Organisaties en medewerkers die aan deze criteria voldoen moeten in de kern in staat zijn om producten af te leveren met de gewenste kwaliteit. Met de kwaliteitscriteria voor kritieke massa kan een antwoord gegeven worden op de vraag of een organisatie en haar medewerkers in staat zijn om de taken en onderliggende operationele taken op een adequaat niveau uit te voeren, gegeven de minimaal benodigde deskundigheid voor de uitvoering van deze taken en de continuïteit daarvan.
De elementen van deskundigheid en continuïteit zijn vervat in onderstaand schema:
Figuur 1 - Elementen kwaliteitscriteria kritieke massa
Artikel 3.2.
Criteria kritieke massa en invulling
Onderdeel van VTH-Jaarverslag 2025 Gemeente Cranendonck